RESI E POLITICA DI RIMBORSO
Benvenuti su Confort-orthopedique.com! Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e dei rigorosi controlli di qualità che mettiamo in atto. Per una maggiore tranquillità, offriamo anche una garanzia di reso completa di 14 giorni. Acquistate in tutta sicurezza e godetevi un'esperienza di acquisto eccezionale con Confort-orthopedique!
Se cambi idea entro 24 ore dall'ordine, ti rimborseremo direttamente.
Concediamo un intervallo di 24 ore per correggere errori e ripensamenti. Trascorso questo periodo, non saremo più in grado di emettere un rimborso per ripensamenti finché il prodotto non sarà stato consegnato, ricevuto e restituito all'indirizzo fornito.
Non sei soddisfatto del tuo articolo? Nessun problema, puoi restituirlo entro 14 giorni e ti rimborseremo il 100%. Tieni presente che non abbiamo un indirizzo di reso in Europa; i resi internazionali sono a tuo carico.
Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
Ti verrà fornito un indirizzo quando richiederai un reso via e-mail.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale e restituito a tue spese all'indirizzo che ti forniremo.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non accettiamo resi di prodotti intimi o sanitari. Anche le carte regalo non sono restituibili.
Per elaborare il tuo reso, verificheremo che si tratti effettivamente del tuo ordine utilizzando il numero d'ordine e/o qualsiasi informazione che hai fornito al momento dell'ordine. Molto probabilmente, si tratterà del tuo indirizzo email.
Per convalidare il reso, hai due opzioni. Possiamo confermare la ricezione del pacco all'indirizzo di reso che abbiamo fornito, oppure puoi inviarci una prova tramite scansione o foto che attesti che il reso è stato effettuato all'indirizzo fornito. Nel primo caso, il pacco non deve essere spedito all'indirizzo del produttore. Nel secondo caso, saranno accettate una ricevuta postale o un'etichetta di spedizione.
Potremmo chiederti di attendere la conferma di ricezione anziché inviarci la prova di reso. Questo perché, nell'ambito di una richiesta di rimborso, potrebbe essere necessaria un'ispezione del pacco. Tale ispezione verrà effettuata prima di elaborare il rimborso, se applicabile.
Se ricevi un articolo più piccolo della taglia ordinata, assicurati di aver selezionato la taglia corretta seguendo la guida alle taglie . Le spese di spedizione per il reso non sono coperte.
Se ricevi un articolo e dici che è in cattive condizioni e vuoi un rimborso, ma ti rifiuti di inviare una foto dell'articolo ricevuto, ti verrà ovviamente chiesto di inviare l'articolo a un indirizzo specifico in modo che l'articolo nel tuo ordine possa essere ispezionato.
Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà effettuato (o meno) solo dopo l'ispezione. Infatti, dopo l'ispezione, potremmo stabilire che l'articolo è in buone condizioni. Ti informeremo tramite foto e/o video e, in tal caso, rifiuteremo il rimborso.
Questa potrebbe sembrare una procedura eccessiva. Tuttavia, alcune persone si sono comportate in modo disonesto e, sulla base dell'esperienza passata, non possiamo più fidarci dei nostri clienti sulla parola. Ci scusiamo per questo e vogliamo che tu sappia che stiamo facendo del nostro meglio per ogni richiesta di reso e rimborso.
In caso di rimborso, una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione. Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, verrà elaborata e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo. Tale lasso di tempo è al di fuori del nostro controllo. Ti informeremo non appena la procedura di rimborso avrà inizio.
Se il rimborso è in ritardo o non viene ricevuto, controlla prima il tuo conto bancario. Solo allora dovresti contattare l'emittente della tua carta di credito. È possibile che ci sia un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Successivamente, contatta la tua banca. È necessario attendere un po' di tempo prima che venga visualizzato un rimborso.
Dopo questi due passaggi, se ancora non hai ricevuto il rimborso, invia un'e-mail a Support@Confort-orthopedique.com . Il servizio clienti ti chiederà se hai completato entrambi i passaggi. In tal caso, controllerà il database.
Ci scusiamo per aver richiesto questi passaggi, ma desideriamo dedicare alle vostre richieste la nostra massima attenzione. Perdiamo molto tempo quando una richiesta non è preceduta da determinati passaggi. Vogliamo dedicare il maggior tempo e le risorse possibili a tutte le richieste che riceviamo.
Nel caso di articoli scontati, in caso di rimborso, il rimborso verrà effettuato sul prezzo dell'articolo scontato e quindi pagato dal cliente e non sul prezzo normale.
Per i cambi, sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. In tal caso, se desideri cambiarli con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a Support@Confort-orthopedique.com .
.
Per gli articoli restituiti, se spediti direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Anche in questo caso, il buono regalo ti verrà inviato via email solo una volta ricevuto l'articolo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l'articolo per poi consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso all'acquirente del regalo, che verrà informato della restituzione dell'articolo.
Per i resi, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Tali spese di spedizione non sono rimborsabili e, in caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'importo pagato.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può ovviamente variare.
Se stai spedendo un articolo del valore di 30 € o più, valuta la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
CONTATTO:
Per qualsiasi domanda o suggerimento, non esitate a contattarci. Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile, entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
Email di supporto: Support@Confort-orthopedique.com
Comfort ortopedico
Orari di apertura:
dal lunedì al venerdì
dalle 09:00 alle 20:00